活动名称：“坚（jiān）持初心 坦诚（chéng）赢未来（lái）”2016顺（shùn）电供应商年会
活动地点：上海（hǎi）浦东嘉（jiā）里大酒（jiǔ）店
客户名称：深圳市（shì）顺（shùn）电连锁（suǒ）股（gǔ）份有限公司
活（huó）动（dòng）时间：2016年3月10日（rì）
3月10日，2016顺电供应商（shāng）年（nián）会在上海浦东嘉里大酒店隆重举行。本次年会以“坚持初心 坦诚赢（yíng）未来”为主题，会议（yì）集结（jié）了包括苹（píng）果、三星、松下、尼康（kāng）等30多家世界（jiè）知名企业（yè）的高级别行业精（jīng）英和第一财经等众多媒体，通过主题演讲以及现场分享传达了顺电的经营理念，正如顺电董事（shì）长费国（guó）强先生现场演讲所讲，“利用难（nán）得的机会说明（míng）一下（xià）顺电这家另类零售企业（yè）为什么（me）坚持（chí）某些东（dōng）西，也（yě）可（kě）以让双方更（gèng）好（hǎo）地（dì）合作”。
图1：“坚持初（chū）心 坦诚赢未来”2016供（gòng）应商（shāng）年会主（zhǔ）会场
顺电是一家专（zhuān）门（mén）销（xiāo）售（shòu）家用电器(包括手机、电脑、数码相机)的零售商（shāng）。 顺电每一家门店有以下特（tè）点（diǎn）：高品质商品、丰富选择、专业（yè）服务。商（shāng）品结构： 手机、摄像机（jī）、照相机、电（diàn）脑、办公（gōng）用品、小（xiǎo）家电厨房电器、五（wǔ）金（jīn）配件、消毒柜、餐具（jù）、炉（lú）具、空调、电冰箱、洗衣（yī）机、电视机、DVD、音响、家庭（tíng）影院、MP3、音（yīn）像制（zhì）品。
图11：顺电（diàn）董事长费国（guó）强发表题为（wéi）《初心（xīn） 坦诚》的主题（tí）演讲（jiǎng）
以下是（shì）顺电董事（shì）长演讲全文：
各位（wèi）供应商伙伴、嘉宾（bīn）：
特别（bié）感谢长期支持（chí）我（wǒ）们（men），从华南赶来上海参加顺电年会的供应（yīng）商。我想利用难（nán）得的机会说明一下顺电（diàn）这家另类（lèi）零（líng）售企业为什（shí）么（me）坚持某些东西，也（yě）可以让双方更好地合作。
我今（jīn）天演（yǎn）讲的主题是：初心与坦诚。
那先讲我心中的零售初心：顾客、员工、环境、商品。
顾客
我们（men）认为养活我们全体员工的是我们顾客，并不是我们的供应商（shāng）(对不起)，顾客愿（yuàn）意到（dào）顺（shùn）电买，甚至贵1元，是因为我们（men）做得在他眼中比（bǐ）别（bié）人好，我们万分感激的心（xīn）情感谢他们，最（zuì）好（hǎo）的（de）方法是提（tí）高我们的服（fú）务标准（zhǔn），超越他们（men）期望（wàng），不能丝毫欺骗，全力解决他（tā）们（men）的（de）困难。
为什么不是供应商，因为供应商给一个公正的价格，在维护自己长久利益和零售商经营你产品的热情，否则会造（zào）成我们双方不信任(下面我（wǒ）会谈（tán）到（dào）)。我们零（líng）售价对比网价、30 天可退（tuì）换货，给顾客（kè）公正的介绍，对（duì）顾客负责才是对公司（sī）负责。
员工
坚持自（zì）营（yíng），提（tí）高学历、稳定性和具有竞争（zhēng）力的薪资，友善、专业、助人。去年下半年我们试行“我是老（lǎo）板”的（de）店（diàn）长计划(即利润（rùn）分享计划)，店（diàn）长（zhǎng）和柜组长工作质量（liàng）明显提高，发（fā）挥出无穷的（de）潜力，今年更推广整个（gè）公（gōng）司。
促销员，去年（nián）年会后我（wǒ）们做了弹性（xìng）处（chù）理，促销员（yuán）大（dà）约1/5，他们为销售（shòu）做了（le）很大贡献（xiàn），但（dàn）也带来了（le）部分的负面（miàn），我们（men）边做边改进（jìn），比年初有很（hěn）大进步（bù），促销员（yuán）产出高，帮助（zhù）顺电销（xiāo）售其他（tā）品牌，促（cù）销（xiāo）员认（rèn）可（kě）顺（shùn）电（diàn）价值自己也（yě）满意。
环（huán）境
首先让顾客在一个好环境中（zhōng）购物；
让他很快（kuài）找（zhǎo）到商品；
展现商品卖点（或让（ràng）商（shāng）品会讲话）；
没有品牌陈（chén）列（liè），让顾（gù）客公正和（hé）简单找到好商品（包（bāo）括员工服装统一）。
16年（nián）还需要提高环境（jìng）品（pǐn）味、商品的展示和体验。
商（shāng）品
顺电坚持买（mǎi）断经营。只有买断你会对商品（pǐn）负责（zé），你（nǐ）会对它产（chǎn）生热爱，你也（yě）会发挥自己潜能，让顾客（kè）喜欢，并会有更好的盈利。代销没有出路，只能在开始试销中使用，很短时间（jiān）。
发展的方向，高品质的商品，集中提（tí）高进口（kǒu），家居自己进口商品销售从15年1月的1%到今天（tiān）接近20%。
降低价格，自营设计加工产品。先从配件开始（shǐ），已有3年（nián），占比较低。
培（péi）养创新产（chǎn）品、互联网产品。去年运动摄（shè）像、无人机、智能穿戴、健（jiàn）康产品，都有大幅提高，特别注重那（nà）些有创（chuàng）意的品（pǐn）牌，与他一起成长（zhǎng）。
我们（men）也会利用经（jīng）济（jì）不景气，吸纳（nà）人才、品牌、创（chuàng）新，提高服务（wù）质（zhì）量；特（tè）别（bié）互联网给零售创造了更大（dà）机会。
我认为零售企业职（zhí）责（价值）：
提高销量 = 为用户（hù）提高商品价值 + 降低供应（yīng）商（shāng）成本和（hé）风险。
顺电（diàn）20多年零售，虽中间动摇过，但很快纠正，是零（líng）售企业中（zhōng）不多的坚持真正（zhèng）做零（líng）售，特别是15年进步很大，而且我是（shì）乐于（yú）去（qù）探索、影响人们的生活品质（zhì），给用（yòng）户带来（lái）惊喜的零售（shòu）形（xíng）式。
坦诚
在座的特（tè）别已（yǐ）经和（hé）顺电有业务的，我们是生意上的合作伙伴，有各自利益争取，我们（men）在一起的目标是（shì）高效和发现（xiàn）市场机会，给顾客提供最好的商（shāng）品（包括（kuò）使用）。
要达到这个（gè）目标（biāo），我们（men）一起要做什么：
以顾客为中心，始终为顾（gù）客着想
我（wǒ）们彼（bǐ）此支持（chí），渡过（guò）难关
降低成本
创造更多机会
这几点做好（hǎo）背后很重要（yào）是坦诚。
坦诚
欺骗
按合同原则（zé）付款（kuǎn）
互找问题，不执行
对账（zhàng）
把账（zhàng）做混
提出困难要（yào）对方（fāng）支持
强迫对方满足我（wǒ）的要求
爱护商品
退货
公正价格（gé）
互相隐瞒
……
……
我相信在座的每一位都知道人（rén）生很短，很珍惜自己的（de）生（shēng）命（mìng），也希望自己充满（mǎn）正（zhèng）能量（liàng），如果我们经常（cháng）在（zài）互（hù）相不信任（rèn），甚至（zhì）在欺骗中合作，不但业绩（jì）不好，耗费时（shí）间，也生（shēng）活在消极中。
举例（lì）1
不正当交（jiāo）易。我曾（céng）经多次向不（bú）少（shǎo）公司高（gāo）层反映（yìng），有不（bú）正（zhèng）常交（jiāo）易（炒货），在这（zhè）过程（chéng）我只（zhī）是（shì）感（gǎn）到（dào）很不安（ān），感到（dào）对不起我们的合作伙伴，很多人叫我不（bú）要说，但我一意（yì）孤行，还是做了，企业的文化、价值（zhí）观，很难可（kě）以有选择的执行（háng），否（fǒu）则是墙上的饼。
举例2
有时（shí）在节日高峰也会有资金困难，我希望（wàng）几个大供应商支持我，内部（bù）管理（lǐ）者说不要讲，会担心顺电财务危机，其间也有出现（xiàn）拖延（yán）付款（kuǎn）。后来每次节前需要供应（yīng）商（shāng）支持一定先打电话沟通，达不成一定要按时付，中间有很多大公（gōng）司支持我们，但实际发生推（tuī）迟（chí）并（bìng）不（bú）多（duō），但相互信（xìn）任大大提高了（le）。
很多人（rén）讲（jiǎng）我（wǒ）傻瓜，对方并不会给（gěi）你最好（hǎo）条件（包括供价、费用），我不敢肯定我是否是最好条件，一定有不是最好（hǎo）条件，但他们（men）老板（bǎn）一定会看到（dào）我顺（shùn）电是（shì）贡献最（zuì）好的零售（shòu）商，如果（guǒ）他对我顺电不公，迟早会被知（zhī）道，那将进入（rù）不受欢迎的供应商。我不知道他宁可（kě）喜欢强奸他的流氓，也不（bú）真心感谢给他带来利润的合（hé）作者。
我（wǒ）经常被同事、同行说（shuō）是傻瓜，为了良心我心里也很不好受，内心经常问自己，是我自己找（zhǎo）错供应商，还是我（wǒ）们业（yè）务人（rén）员不坦（tǎn）诚呢？如果各位希（xī）望顺电这样的零售企业多一（yī）点，你们可以多（duō）做（zuò）一点，像（xiàng）顺电的零售企业寿命长一点，你们也（yě）会利润多一点。
但（dàn）我还（hái）是要万分感谢，有很多（duō）供应商做得很好，特别（bié）是今（jīn）天得奖和（hé）未得奖（jiǎng）的，是你们（men）这些（xiē）伟大的公司的行为，教（jiāo）会我、鼓（gǔ）励我坚持下（xià）来了，即使在（zài）经（jīng）济不景气下，你们的（de）业务在顺电（diàn）也有（yǒu）长足的提高。
我们用坦诚来降低合作成本，创造（zào）合作（zuò）机会，让内心（xīn）喜悦地去（qù）挑（tiāo）战（zhàn）未来，挑（tiāo）战不景气的2016年。
坦诚赢未（wèi）来
费（fèi）国强 2016年（nián）3月10日
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